У Львові таксист компанії Bolt, ймовірно, відмовився везти військового, коли дізнався, що він пересувається на милицях. Водій скасував поїздку попри те, що ветеран прочекав його на морозі 20 хвилин.
Про це повідомив ветеран війни Андрій Мочурада у Facebook.
Військовий повідомив, що 8 січня він замовив авто у додатку Bolt, прочекав його 20 хвилин на морозі, а водій просто скасував поїздку.
«Як вам варіант коли я водію повідомив що на милицях, питаю де він запаркувався, бо не бачу його, а у відповідь – «там де всі таксисти», кидає трубку, хамить хвилин 4 що він приїхав, але не каже де він, і скасовує замовлення! Я чекав на морозі 20 хв на одній нозі посеред снігу!! Щоб той ви**док скасував замовлення?», – написав він.
«Залежно від випадку, опису проблеми пасажиром, історії та рейтингу водія, ми вирішуємо, як діяти в тій чи іншій ситуації. Іноді з метою розслідування, ми блокуємо всіх учасників інциденту, що дозволяє нам краще розібратися в деталях і прийняти найбільш обґрунтоване рішення.
Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки. Водії-партнери та пасажири, які не дотримуються цього правила, можуть бути заблоковані на платформі Bolt. Щоб покращити якість та безпеку сервісу, ми рекомендуємо користувачам звертатися до нашої служби підтримки через додаток, що дозволяє нам фіксувати, розслідувати обставини і вживати всіх можливих заходів для того, щоб подібне не повторилося. Ми реагуємо на кожне повідомлення і розглядаємо кожен випадок з належною увагою», – повідомили у компанії Bolt.
Ветеран зазначив, що подав скаргу у Bolt, але йому повідомили, що результати розгляду ще невідомі та заблокували його акаунт.